Villkor

Allmänna Köp- och leveransvillkor

1. Definitioner

1.1 Kund: En privatperson, ett företag, eller en privatperson som handlar åt ett företags vägnar.

1.2 Specialprodukter: Produkter som normalt inte lagerhålls, eller produkter som anpassas och görs unika för Kunden.

1.3 Ordervärde: Det totala värdet av en order exklusive mervärdesskatt (moms).

1.4 Fraktkostnad till självkostnadspris: Avgift för transport och hantering, baserad på uppskattade kostnader vid leveranstillfället.

1.5 Ångerrätt: En lagstadgad rätt för konsumenter att returnera varor inom 14 dagar från mottagandet, i enlighet med Distansavtalslagen.

2. Allmän information

Dessa köpvillkor gäller mellan Kontorab AB, organisationsnummer 556541-8935 ("Kontorab", "vi" eller "oss") och kunden ("Kunden") som beställer varor eller tjänster från oss. Vid motstridigheter mellan dessa köpvillkor och andra avtal, exempelvis specifika kundavtal, ska det separat ingångna avtalet ha företräde. För konsumenter gäller Konsumentköplagen och Distansavtalslagen i relevanta delar.

3. Betalningsvillkor

Företagskunder: Standardvillkor är 30 dagar netto för kontorsmaterial. För specialprodukter, tryck- och presentreklam samt kapitalvaror gäller 10 dagar netto. Vid sen betalning debiteras 60 kr i påminnelseavgift och dröjsmålsränta på 24% per år från förfallodatum.
Konsumenter: Betalning sker i samband med beställningen, om inget annat anges. Vi accepterar betalning via faktura, kort och andra betalningsmetoder som framgår vid kassan.
Fakturaavgift: Från och med 1/3 2017 debiteras en avgift för pappersfaktura på 19 kr.

3. Produktinformation

Kontorab strävar efter att tillhandahålla korrekta och tydliga produktbeskrivningar samt bilder. Vi reserverar oss dock för att variationer kan förekomma mellan det som visas på webbplatsen och den faktiska produkten, till exempel avseende färg, storlek eller form.

3. Priser och avgifter

3.1 Samtliga priser presenteras som standard exklusive mervärdesskatt (moms), men pris inklusive moms visas också vid sidan av.

3.2 Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande vid exempelvis råvaruprisändringar, valutakursförändringar eller lagändringar.

3.3 För tryck och presentreklam förbehåller vi oss rätten att fakturera upp till +/- 10% av angivet pris på grund av produktionsvariationer.

4. Leveransvillkor

4.1 Fri frakt för order över 995kr exkl moms. Vid order under detta belopp tillkommer fraktavgift som beräknas baserat på uppskattade kostnader för transport och hantering.

4.2 För beställningsvaror tillkommer alltid en fraktavgift som fastställs enligt samma principer, oavsett ordervärde.

4.3 Normal leveranstid är 1-2 vardagar för varor som finns i lager och beställs före kl. 12. Leveranstiden kan vara längre för beställningsvaror eller vid oförutsedda förseningar.

4.4 Force majeure, Kontorab ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, pandemier, strejker, myndighetsbeslut eller andra force majeure-händelser. Vid sådana omständigheter förbehåller vi oss rätten att förlänga leveranstiden eller annullera ordern.

5. Ägarförbehåll

Alla levererade varor (inklusive eventuella tillbehör) säljs med ägarförbehåll och förblir Kontorab AB:s egendom till dess att full betalning, inklusive eventuella räntor och avgifter, har mottagits. Kunden åtar sig att hantera varorna varsamt och att inte överlåta, pantsätta, hyra ut, låna ut eller på annat sätt disponera över varorna utan Kontorabs skriftliga samtycke innan de övergår i kundens ägo.
Till dess att äganderätten övergått till kunden ska denne på lämpligt sätt handha varorna, däribland förvara och underhålla dem enligt föreskrifterna, samt försäkra varorna mot brand-, stöld- och vattenskador till full- och nyvärde. Kunden förpliktar sig också att inte göra några förändringar eller ingrepp utan Kontorabs skriftliga medgivande.

6. Garanti och reklamation

6.1 Garanti: Alla produkter säljs med ett (1) års garanti om inget annat anges. Garantin täcker endast ursprungliga fel, såsom fabrikationsfel eller brister i material och konstruktion som fanns vid leveransen av produkten. Fel som uppstått på grund av felaktig användning, yttre påverkan eller slitage omfattas inte av garantin. Garantin täcker endast ursprungliga fel. Fel som uppstått på grund av felaktig användning, yttre påverkan eller slitage omfattas inte av garantin.

6.2 Reklamation: Vid skadad eller felaktig vara ska synliga fel anmälas direkt till chauffören vid mottagandet. Dolda fel ska anmälas till vår kundtjänst inom tre (3) dagar efter mottagandet.

6.3 Returer: Produkter som vid mottagandet bedöms vara felaktiga eller skadade kan returneras eller bytas ut. Retur eller byte förutsätter att felaktigheten anmäls inom skälig tid från att kunden upptäckt eller borde ha upptäckt felet. Returen ska föregås av kontakt med Kontorab AB:s kundtjänst.

Vid retur krävs att kopia av faktura eller kvitto bifogas som garantibevis.

Om en produkt av Kontorab AB konstateras vara felexpedierad eller skadad, erbjuder vi kunden att, efter kundens val:

Få en ny, felfri vara skickad utan extra kostnad, eller
Få köpet hävt med återbetalning av varuvärdet samt den fraktkostnad som är hänförlig till den felaktiga produkten.

Om beställningen omfattat fler varor än den som returneras, återbetalas inte hela fraktkostnaden.

Vid samtliga övriga typer av returer – såsom ångerrätt eller retur av ej felaktiga varor – står kunden själv för returfrakten. Fraktkostnad krediteras ej.

Om kunden underlåter att hämta ut försändelsen, alternativt vägrar att ta emot den vid leveransförsök, förbehåller sig Kontorab AB rätten att debitera faktisk fraktkostnad.

Returrätt gäller ej för specialbeställda, kundanpassade eller på annat sätt unika produkter.

7. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att ange korrekta kontakt- och leveransuppgifter vid beställning. Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan leda till förseningar eller extra kostnader, vilka Kunden i så fall kan bli skyldig att stå för.

8. Kundens rättigheter vid distanshandel

För konsumenter gäller 14 dagars ångerrätt från och med mottagandet av varan, i enlighet med Distansavtalslagen. Produkten måste returneras i oskadat skick och i originalförpackning. Returkostnaden bärs av konsumenten om inget annat anges.

9. Miljö- och hållbarhetsinformation

Kontorab AB är miljöcertifierade enligt ISO 14001 och kvalitetscertifierade enligt ISO 9001. Vi strävar efter att bedriva en verksamhet som är så miljömässigt hållbar som möjligt och arbetar kontinuerligt med att förbättra våra processer för att minska vår miljöpåverkan.

10. Gällande lag och tvistlösning

Dessa köpvillkor regleras av svensk lag. Vid eventuella tvister ska parterna i första hand försöka lösa dem genom dialog. Om en lösning inte kan uppnås kan Kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller ta ärendet till svensk domstol.

11. Kontakt och support

Kontorab AB
Zinkgatan 8
602 23 Norrköping, Sverige
Telefon: 010-440 15 00
E-post: order@kontorab.se