Hur fungerar returer & reklamationer hos Kontorab?

Här hittar du tydlig information om hur du gör en retur eller reklamation, vilka villkor som gäller och vad vi behöver från dig för att behandla ditt ärende. Vill du läsa mer om vanliga frågor? Besök gärna vår FAQ om återköp & reklamation.

Returer – så fungerar det

Om du inte är nöjd med en vara har du rätt att returnera standardprodukter inom 8 dagar. Vi erbjuder antingen en ersättningsprodukt eller kreditering av varans värde.

Om din order innehåller flera produkter återbetalas inte hela fraktkostnaden vid retur av en enskild vara.

För att starta ett returärende – kontakta vår kundservice:
📧 order@kontorab.se
📞 011 - 440 15 15

Reklamationer – om något blivit fel

Om en vara är skadad, felaktig eller felexpedierad vill vi hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Om varan är felexpedierad eller skadad ersätter vi med ny vara, alternativt återbetalar hela beloppet inklusive fraktkostnad. Om du returnerar fler varor än den skadade återbetalas inte hela frakten.

Återbetalning

Vid godkänd reklamation eller återköp sker återbetalning så snart som möjligt, senast inom 14 dagar.

Vid nyttjande av ångerrätt står du som kund för returfrakten.

Produktgaranti

Alla våra produkter säljs med 1 års garanti om inget annat anges. Garantin gäller endast ursprungliga fel – inte slitage eller fel som uppstår efter användning.

För att använda garantin behöver du:
✔ Kvitto eller faktura
✔ Beskrivning av felet samt dokumentation (exempelvis bilder)