Produktsäkerhet (GPSR)

På Kontorab arbetar vi aktivt för att alla produkter vi säljer ska vara säkra att använda. Vi följer kraven i EU:s Product Safety Regulation (GPSR – EU 2023/988), som ställer högre krav på transparens, kontroll och uppföljning av produkters säkerhet på den europeiska marknaden.

Vad innebär GPSR?

GPSR (General Product Safety Regulation) är EU:s nya produktsäkerhetslag som gäller alla konsumentprodukter som säljs inom EU – oavsett om köpet sker online, i butik eller genom B2B-handel. Regleringen stärker skyddet för konsumenter genom tydligare krav på spårbarhet, riskbedömning, information, varningar och återkallelser.

För dig som kund innebär det att produkterna du köper från oss uppfyller höga krav på säkerhet, kvalitet och tydlig information – både före och efter köp.

Så här arbetar Kontorab med produktsäkerhet

• Säkerhetsgranskning av produkter – vi samarbetar med pålitliga leverantörer som uppfyller EU:s krav på dokumentation, CE-märkning, testning och säkerhetsbedömningar.
• Spårbarhet & produktinformation – vi säkerställer att produktdata, märkning och säkerhetsanvisningar är tydliga och korrekta.
• Övervakning av incidenter – vi följer kontinuerligt upp produktfeedback, reklamationer och rapporterade incidenter.
• Snabb hantering av farliga produkter – om en produkt visar sig vara osäker agerar vi omgående genom att stoppa försäljning, informera berörda kunder och vid behov initiera återkallelse.
• Samarbete med myndigheter – vi rapporterar farliga produkter enligt GPSR och följer riktlinjer från svenska och europeiska tillsynsmyndigheter.

Återkallelser och säkerhetsvarningar

Om en produkt som sålts av Kontorab visar sig vara farlig eller inte uppfylla gällande säkerhetskrav kontaktar vi drabbade kunder direkt och publicerar information om återkallelsen på vår webbplats.

Vi informerar tydligt om:

• vilken produkt som berörs
• vilken risk produkten innebär
• vad du som kund ska göra
• hur du får ersättning, utbyte eller återbetalning

Kontorab följer GPSR:s krav på informationsskyldighet och notifiering via EU:s system Safety Gate när det är tillämpligt.

Din roll som kund

För att vi tillsammans ska kunna upprätthålla hög produktsäkerhet är det viktigt att du:

• läser bruksanvisningar och följer säkerhetsanvisningar
• kontrollerar produkten innan användning
• slutar använda en produkt som verkar skadad eller fungerar fel
• rapporterar incidenter, säkerhetsbrister eller misstänkta fel till oss

Ju tidigare vi får information, desto snabbare kan vi agera.