- Vanliga frågor
- FAQ frakt & leverans
Vanliga frågor om frakt & leverans
Vanliga frågor om frakt & leverans
Här besvarar vi frågor om leveranstider, spårning, fraktalternativ, delleveranser, hemleverans, direktleveranser från leverantörer och leverans utanför Sverige.
Vilka fraktalternativ kan jag välja när jag handlar?
Vi erbjuder leverans med DHL och PostNord. För företag visas oftast DHL och för privatpersoner PostNord, men båda kan användas beroende på vikt, volym och leveransadress.
Kan leveransmetoden skilja sig om produkten skickas direkt från leverantören?
Ja. Vid direktleverans från leverantör (dropshipping) kan andra transportörer användas än de som visas i kassan. I dessa fall gäller följande:
✔ Leverantören väljer transportör
✔ Spårningslänk skickas antingen av leverantören eller från transportören direkt
✔ Leveranstiden kan variera beroende på leverantörens rutiner
✔ Delleverans sker automatiskt om övriga produkter skickas från vårt lager
Du får alltid en avisering när produkten skickats – antingen från Kontorab eller direkt från transportören.
✔ Leverantören väljer transportör
✔ Spårningslänk skickas antingen av leverantören eller från transportören direkt
✔ Leveranstiden kan variera beroende på leverantörens rutiner
✔ Delleverans sker automatiskt om övriga produkter skickas från vårt lager
Du får alltid en avisering när produkten skickats – antingen från Kontorab eller direkt från transportören.
Hur lång är leveranstiden?
Lagerförda produkter: Beställningar lagda före kl. 12.00 skickas normalt samma dag och levereras inom 1 arbetsdag.
Beställningsvaror / direktleveranser: Leveranstiden beror på leverantörens lagerstatus och transportör. Vid direktleverans sker delleverans automatiskt.
Beställningsvaror / direktleveranser: Leveranstiden beror på leverantörens lagerstatus och transportör. Vid direktleverans sker delleverans automatiskt.
Hur fungerar delleveranser?
✔ Vid direktleverans skickas beställningsvaror separat från leverantören.
✔ Vid lagerleverans sker delleverans endast om du väljer det i kassan.
✔ Frakt debiteras bara en gång per order.
Vi vill att du som kund aldrig ska bli lidande när en vara inte finns i lager.
✔ Vid lagerleverans sker delleverans endast om du väljer det i kassan.
✔ Frakt debiteras bara en gång per order.
Vi vill att du som kund aldrig ska bli lidande när en vara inte finns i lager.
Hur spårar jag min beställning?
Du får en leveransavisering via e-post när ordern skickats. Vid direktleverans kan spårningen komma från transportören eller leverantören.
Kan jag ändra leveransadress efter beställning?
Nej, det går tyvärr inte att ändra leveransadress efter att beställningen genomförts.
Skickar ni utanför Sverige?
Ja. Kontakta oss på order@kontorab.se eller ring 011 - 440 15 15 för pris och leveransinformation.
Har du fler frågor om leverans?
Vi hjälper dig gärna! order@kontorab.se | 011 - 440 15 15