Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för köp som görs via Kontorab AB, organisationsnummer 556541-8935. Här förklarar vi våra regler kring pris, betalning, leverans, ångerrätt, garanti och reklamation – så att du alltid vet vad som gäller när du handlar hos oss.

1. Definitioner

• Kund: Privatperson, företag eller organisation som handlar hos oss.
• Specialprodukter: Varor som inte lagerhålls, tillverkas på beställning, kundanpassas eller är unika för kunden.
• Ordervärde: Varuvärde exklusive moms.
• Fraktkostnad till självkostnadspris: Frakt baserad på reala transportkostnader.
• Ångerrätt: Lagstadgad rätt för konsumenter att ångra köp inom 14 dagar.

2. Allmän information

Dessa köpvillkor gäller när du beställer varor eller tjänster från Kontorab AB. Vid konflikt mellan dessa villkor och särskilda kundavtal gäller det avtal som tecknats separat. För konsumenter gäller Distansavtalslagen och Konsumentköplagen i relevanta delar.

3. Betalningsvillkor

3.1 Företag & organisationer

Vi använder Billie (del av Klarna/Kustom) som vår betallösning för företag. Via Billie kan du handla som registrerad kund eller som gästföretag.

• Standardvaror: 30 dagar netto.
• Specialprodukter, tryck, presentreklam och kapitalvaror: 10 dagar netto.
• Vid utebliven betalning tillkommer en påminnelseavgift på 60 kr och dröjsmålsränta om 24 % per år.
• Pappersfaktura debiteras med 19 kr.

För att få faktura direkt från Kontorab AB krävs ett registrerat kundnummer hos oss. Kundtjänst godkänner ansökan och en kreditupplysning kommer att görs.

3.2 Privatpersoner

Privatpersoner betalar via Klarna. Tillgängliga betalsätt visas i kassan och inkluderar kortbetalning, direktbetalning, delbetalning och faktura.

4. Produktinformation

Vi strävar efter att all produktinformation ska vara korrekt. Bild- och färgavvikelser kan förekomma beroende på exempelvis skärmvisning eller leverantörers bildmaterial.

5. Priser & avgifter

• Priser visas som standard exklusive moms, men kan även visas inklusive moms.
• Prisändringar kan ske utan föregående avisering vid exempelvis valutaförändringar eller leverantörsjusteringar.
• Vid tryck & presentreklam kan slutpriset variera ±10 % beroende på produktionstekniska faktorer.

6. Leveransvillkor

• Fri frakt för order över 995 kr exkl. moms.
• Order under detta belopp debiteras frakt baserat på faktisk kostnad.
• Beställningsvaror har alltid fraktkostnad oavsett ordervärde.
• Normal leveranstid för lagervaror är 1–2 arbetsdagar vid beställning före kl. 12:00.
• För skrymmande möbler och större specialprodukter kan extra fraktavgift tillkomma. Den läggs till manuellt av kundtjänst efter dialog med kunden.

Force majeure: Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av händelser utanför vår kontroll (t.ex. strejk, pandemi, myndighetsbeslut).

7. Ägarförbehåll

Alla varor förblir Kontorabs egendom tills full betalning mottagits. Kunden får inte sälja, hyra eller pantsätta varorna innan de är fullbetalda.

8. Garanti & reklamation

8.1 Garanti

Alla produkter säljs med 1 års garanti, om inget annat anges. Garantin omfattar endast ursprungliga fel och inte skador som uppstår genom felaktig användning, slitage eller yttre påverkan.

8.2 Reklamation

• Synliga skador ska anmälas direkt till chauffören vid mottagandet.
• Dolda fel ska anmälas inom 3 dagar.
• Kvitto eller faktura krävs som garantibevis.

Om produkten är felexpedierad eller skadad ersätter vi med ny vara eller återbetalning av varuvärdet inklusive frakt hänförlig till den felaktiga varan.

Vid returer som inte gäller fel eller reklamation (t.ex. ångerrätt) står kunden själv för returfrakten.

9. Ångerrätt för konsument

Konsument har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning. Returfrakten betalas av kunden.

10. Miljö & hållbarhet

Kontorab är certifierat enligt ISO 9001 och ISO 14001. Vi arbetar aktivt med att minska vår miljöpåverkan genom optimerade transporter, ansvarsfullt sortiment och effektiva interna processer.

11. Tvistlösning & tillämplig lag

Svensk lag gäller vid samtliga köp. Konsument kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist kan även prövas i svensk domstol.

12. Kontakt

Kontorab AB
Zinkgatan 8
602 23 Norrköping, Sverige
E-post: order@kontorab.se
Telefon: 010-440 15 00