Integritetspolicy för Kontorab

Denna Integritetspolicy beskriver hur Kontorab AB (org.nr 556541-8935), Zinkgatan 8, 602 23 Norrköping, behandlar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar i vår webbshop eller butik, deltar i marknadsföringsaktiviteter eller kommunicerar med oss. Kontorab är personuppgiftsansvarig för all behandling som beskrivs i denna policy.

1. Grundläggande information

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR), kamerabevakningslagen, bokföringslagen och annan tillämplig svensk lagstiftning.

Denna policy gäller när:

• ✔ du besöker vår webbplats
• ✔ du är i kontakt med vår kundservice
• ✔ du handlar i vår webbshop eller butik
• ✔ du är kontaktperson hos en företagskund eller leverantör
• ✔ du deltar i tävlingar, event eller marknadsföringsaktiviteter

2. Vilka personuppgifter behandlar vi och varför?

2.1 När du besöker vår webbplats

Vi samlar in tekniska data genom cookies och liknande tekniker. Läs mer i vår Cookiepolicy.

• Personuppgifter: IP-adress, enhets-ID, webbläsarinformation, klickbeteende, sidhistorik.
• Syfte: säkerhet, drift, statistik, analys och personaliserad marknadsföring.
• Rättslig grund: berättigat intresse och samtycke (för icke-nödvändiga cookies).
• Lagringstid: upp till 14 månader.

2.2 När du handlar eller kontaktar oss

• Personuppgifter: namn, telefonnummer, e-postadress, betalningsuppgifter, leveransuppgifter, orderhistorik.
• Syfte: att behandla och leverera din beställning, hantera kundservice, reklamationer och garantier.
• Rättslig grund: avtal samt berättigat intresse.
• Lagringstid: upp till 7 år enligt bokföringslagen.

2.3 När du är kontaktperson hos en företagskund eller leverantör

• Personuppgifter: namn, telefonnummer, e-postadress, roll/titel.
• Syfte: att hantera affärsrelation och kommunikation.
• Rättslig grund: berättigat intresse.
• Lagringstid: så länge relationen består samt enligt lagkrav.

2.4 För marknadsföring och analys

Vi använder verktyg som Voyado Engage och Elevate för att skicka relevanta erbjudanden och skapa AI-baserade produktrekommendationer.

• Personuppgifter: kontaktuppgifter, köpdata, användarbeteende.
• Syften: kundanalys, segmentering, produktrekommendationer, personaliserad kommunikation.
• Rättslig grund: berättigat intresse och samtycke (för nyhetsbrev).
• Lagringstid: upp till 14 månader för analysändamål.

2.5 När du är företagskund och använder webbshoppen

• Personuppgifter: namn, kontaktuppgifter, användarnamn, inloggningsuppgifter, orderhistorik.
• Syfte: att administrera kontot och fullgöra beställningar.
• Rättslig grund: avtal och berättigat intresse.
• Lagringstid: upp till 7 år enligt bokföringslagen.

2.6 När du handlar i våra butiker

Vid köp i butik behandlas personuppgifter på samma sätt som online. Om du är registrerad kund kopplas köpet till ditt kundnummer. Vid anonyma köp behandlas endast information som krävs för att genomföra transaktionen.

2.7 Kamerabevakning

I vissa av våra butiker kan kamerabevakning förekomma i syfte att förebygga och utreda brott. Bevakning sker enligt kamerabevakningslagen och skyltas tydligt där den används.

2.8 När vi måste följa lagar eller skydda våra rättigheter

Vi behandlar personuppgifter när det krävs enligt lag, exempelvis bokföringslagen, eller vid misstanke om brott. Vi kan även behandla uppgifter för att försvara rättsliga anspråk.

3. Varifrån hämtar vi dina personuppgifter?

• ✔ direkt från dig
• ✔ från cookies och spårningsverktyg
• ✔ från leverantörer och samarbetspartners (t.ex. betalnings- och logistiklösningar)

4. Vilka delar vi personuppgifter med?

Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt. Exempel på leverantörer:

• ✔ Klarna och Billie (betalning)
• ✔ Voyado (marknadsföring och kundanalys)
• ✔ Google (analys, annonsering)
• ✔ Meta (annonsering)
• ✔ nShift (leveransavisering)
• ✔ Inriver PIM (produktdata)
• ✔ Optimizely CMS
• ✔ Visma Business (ERP)

Listan är inte uttömmande – fler leverantörer kan förekomma. Vid överföring utanför EU/EES används EU-kommissionens standardavtalsklausuler och kompletterande säkerhetsåtgärder.

5. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• ✔ begära tillgång till dina personuppgifter
• ✔ begära rättelse eller radering
• ✔ begära begränsning av behandling
• ✔ invända mot direktmarknadsföring
• ✔ få dina uppgifter överförda (dataportabilitet)

Klagomål kan lämnas till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) via www.imy.se.

6. Kontaktuppgifter

Kontorab AB
Zinkgatan 8
602 23 Norrköping
E-post: order@kontorab.se
Telefon: 010-440 15 00

Ange ”GDPR” i ämnesraden vid begäran om rättigheter. Du kan behöva verifiera din identitet.

7. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera policyn vid behov. Senaste ändring: 2025-12-05.