Vanliga frågor om återköp & reklamation

Du har rätt att returnera standardvaror inom 8 dagar. Vi ersätter med ny vara eller krediterar kontot.

📌 Villkor för retur:
✔ Gäller ej för specialvaror, trycksaker, profilreklam eller beställningsvaror.
✔ Varan måste vara oanvänd och oskadd.
✔ Originalförpackningen ska vara intakt och säljbar.
✔ Produkten ska vara komplett med alla tillbehör.

Om du har fler varor på ordern återbetalas inte hela fraktkostnaden.

För att starta en retur – kontakta kundservice:
📧 order@kontorab.se
📞 011 - 440 15 15

Om en vara är skadad, felaktig eller felexpedierad – anmäl detta så snart som möjligt.

📌 Så här reklamerar du:
Synliga skador: Anmäl direkt till chauffören vid mottagandet.
Dolda fel: Anmäl till kundtjänst inom 3 dagar från mottagandet.

Vid kontakt – beskriv felet och bifoga gärna bilder/video. I vissa fall kan du behöva skicka tillbaka varan.

Om varan är felexpedierad eller skadad ersätter vi med ny vara eller återbetalning inklusive fraktkostnad. Om du returnerar fler varor än den skadade återbetalas inte hela frakten.

Återbetalning görs så snart som möjligt, senast inom 14 dagar.

📌 Återbetalning sker via:
✔ Klarna – om du betalade via Klarna
✔ Billie – om du betalade via Billie
✔ Faktura/kort – återbetalning sker till samma betalsätt

Vid nyttjad ångerrätt står kunden för returfrakten.

Ja! Alla våra produkter har 1 års garanti om inget annat anges.

Garantin gäller för ursprungliga fel – inte slitage.

För att använda garantin behöver du:
✔ Kvitto eller faktura
✔ Beskrivning av felet + dokumentation (t.ex. bilder)