Vanliga frågor om frakt & leverans
Här besvarar vi vanliga frågor om fraktalternativ, leveranstider, delleveranser, hemleverans och leverans utanför Sverige.
Vilka fraktalternativ erbjuder ni?
Vid beställning kan du välja mellan flera fraktalternativ baserat på din leveransadress, produkternas storlek och ordervärde. Fraktkostnaden visas i kassan.
Beställningar över 995 kr exkl. moms skickas fraktfritt.
För beställningsvaror tillkommer alltid frakt.
📌 Observera: Vi levererar inte till postbox-adresser.
Beställningar över 995 kr exkl. moms skickas fraktfritt.
För beställningsvaror tillkommer alltid frakt.
📌 Observera: Vi levererar inte till postbox-adresser.
Tillkommer extra frakt på stora eller tunga produkter?
Ja. På större och skrymmande beställningsvaror – exempelvis möbler, skåp, tyngre utrustning och volymprodukter – kan en extra fraktkostnad tillkomma.
Detta beror på:
📌 Viktigt:
Extra frakt visas inte i kassan utan läggs till manuellt av vår kundtjänst. Du blir alltid informerad och får godkänna kostnaden innan ordern skickas vidare.
Detta beror på:
- ✔ Vikt, mått och volym
- ✔ Om produkten kräver specialtransport
- ✔ Framkomlighet eller behov av extra bärhjälp
📌 Viktigt:
Extra frakt visas inte i kassan utan läggs till manuellt av vår kundtjänst. Du blir alltid informerad och får godkänna kostnaden innan ordern skickas vidare.
Hur lång är leveranstiden?
Lagerförda produkter: Beställningar lagda före kl. 12:00 skickas normalt samma dag och levereras inom 1 arbetsdag.
Ej lagerförda produkter & beställningsvaror: Leveranstiden varierar beroende på leverantör och produktens tillgänglighet.
📌 Vid direktleverans från leverantör sker delleverans automatiskt. Om varan först levereras till vårt lager sker delleverans endast om du väljer det.
Ej lagerförda produkter & beställningsvaror: Leveranstiden varierar beroende på leverantör och produktens tillgänglighet.
📌 Vid direktleverans från leverantör sker delleverans automatiskt. Om varan först levereras till vårt lager sker delleverans endast om du väljer det.
Hur fungerar delleverans?
- Om beställningsvaror först når vårt lager skickas hela ordern samlat, om du inte väljer delleverans.
- Om du väljer delleverans skickas lagervaror direkt, och övriga varor skickas senare.
- Vid direktleverans från leverantör sker delleverans automatiskt.
Frakt debiteras endast en gång.
📌 Vi vill att du som kund aldrig ska bli lidande när en vara inte finns i lager.
- Om du väljer delleverans skickas lagervaror direkt, och övriga varor skickas senare.
- Vid direktleverans från leverantör sker delleverans automatiskt.
Frakt debiteras endast en gång.
📌 Vi vill att du som kund aldrig ska bli lidande när en vara inte finns i lager.
Hur spårar jag min beställning?
När din order skickas får du ett leveransmail med en spårningslänk där du kan följa paketets status i realtid.
Vad gäller för hemleverans och leverans till brevlåda/tomt?
Vid hemleverans eller leverans där paketet lämnas vid dörr, tomt eller i brevlåda ansvarar du som kund för paketet efter att transportören lämnat det.
Transportören kan lämna paketet vid ombud om:
✔ Leveransförsöket misslyckas
✔ Leveransadressen är felaktig
✔ Det inte är lämpligt att lämna paketet vid dörren
Transportören kan lämna paketet vid ombud om:
✔ Leveransförsöket misslyckas
✔ Leveransadressen är felaktig
✔ Det inte är lämpligt att lämna paketet vid dörren
Kan jag ändra leveransadress efter beställning?
Nej. Leveransadressen kan inte ändras efter att ordern har genomförts. Kontrollera därför att uppgifterna är korrekta innan du slutför köpet.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om du inte hämtar ut ditt paket returneras det till oss. En retur- och administrationsavgift på 129 kr debiteras.
Skickar ni utanför Sverige?
Ja! För leveranser utanför Sverige – kontakta oss på order@kontorab.se eller ring 011 - 440 15 15 för mer information.
💡 Har du fler frågor?
Vår kundservice hjälper dig gärna! order@kontorab.se | 011 - 440 15 15