Här besvarar vi vanliga frågor om hur du gör när du saknar en produkt i vårt sortiment, hur våra produktförfrågningar fungerar och vad vi behöver för att kunna leta fram rätt artikel åt dig.
Jag saknar en produkt – hur kontaktar jag er?
Vi tar gärna emot produktönskemål! Skicka ett mejl eller ring oss, så undersöker vi om produkten finns hos våra leverantörer eller om vi kan lägga in den i sortimentet.
📧
order@kontorab.se📞
011 - 440 15 15
Vilken information ska jag skicka när jag tipsar om en produkt?
Ju mer information du skickar, desto snabbare kan vi hjälpa dig. Bifoga gärna:
- ✔ Produktnamn eller artikelnummer
- ✔ Varumärke eller leverantör
- ✔ Länk eller bild på produkten
- ✔ Kort beskrivning av hur du ska använda produkten
Kan ni ta hem produkter som inte finns i ert ordinarie sortiment?
I många fall – ja. Vi samarbetar med ett stort antal leverantörer och kan ofta beställa hem produkter på förfrågan, även om de inte finns i vår webbshop.
När vi har kollat upp produkten återkommer vi med:
- ✔ Tillgänglighet och leveranstid
- ✔ Pris och eventuell fraktkostnad
- ✔ Om produkten kan ingå i vårt fasta sortiment framöver
Hur lång tid tar det att få svar på en produktförfrågan?
De flesta förfrågningar besvaras inom 1–2 arbetsdagar. Vid ovanliga produkter eller leverantörskontroller kan det ta något längre tid.
Kan ni rekommendera alternativ om ni inte hittar den exakta produkten?
Självklart! Om en vara inte går att få tag på rekommenderar vi likvärdiga alternativ baserat på funktion, kvalitet och pris. Vi hjälper dig att hitta den bästa lösningen för din verksamhet.
Kan en produktförfrågan påverka framtida sortiment?
Ja. Kundernas önskemål är en viktig del av hur vi utvecklar vårt sortiment. Om många efterfrågar samma produkt utvärderar vi om den kan tas in permanent.